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羅田論壇

標(biāo)題: 一再拒絕配鏡，只為對(duì)您負(fù)責(zé)。 [打印本頁(yè)]

作者: 視明眼鏡 時(shí)間: 2024-1-26 12:13
標(biāo)題: 一再拒絕配鏡，只為對(duì)您負(fù)責(zé)。
一天，一個(gè)50多歲的顧客患者急匆匆地走進(jìn)來(lái),迫不及待地說(shuō)，我最近一個(gè)星期視力突然看遠(yuǎn)模糊，要求配鏡。問診中了解到,一周前的酒后視力出現(xiàn)模糊,伴隨左眼看物體一高一低變形,再進(jìn)一步了解,患者常年有頸椎病、高血壓,尤其糖尿病一直在用藥。經(jīng)過(guò)詳細(xì)檢查，雙眼單散,右眼0.7- 左眼0.6-,試戴后表示看物體清楚一些,但左眼看物體變形更厲害了。聽了患者的描述,考慮有可能是糖尿病引起的眼底病變，于是要求顧客患者先去醫(yī)院檢查一下眼底,再根據(jù)具體情況考慮是否配鏡。誰(shuí)知第二天他又來(lái)了,拿了一張不知哪家小醫(yī)院的檢查單說(shuō),醫(yī)生說(shuō)眼睛沒毛病,讓配鏡。并再次急切地表示想配鏡,說(shuō)看不清楚不能賺錢養(yǎng)家。我接過(guò)檢查單一看,眼底照相都沒做就武斷地說(shuō)眼睛沒毛病。于是，我笑著對(duì)這位患者說(shuō),我理解視力突然模糊給您生活和工作帶來(lái)的困擾,但現(xiàn)在即使配鏡也解決不了您看物體變形的問題,我懷疑您還是眼底出問題造成的視力模糊,再說(shuō)你難道不想找出視力突然變差的真正原因嗎？這樣以免因?yàn)樽约阂粫r(shí)的大意延誤了最佳治療時(shí)機(jī)。本著對(duì)您負(fù)責(zé)任的態(tài)度我還是建議您先去專業(yè)的醫(yī)院看一下，找出原因來(lái)再解決視力問題。聽了我的話,顧客患者終于安靜下來(lái),同意了我的建議。一個(gè)星期后，他興沖沖地走進(jìn)門，呵呵！我又來(lái)啦，真是要感謝你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我去了武漢某眼科檢查，真的是喝酒、糖尿病引起的眼底輕微病變，導(dǎo)致了視力模糊，醫(yī)生還強(qiáng)調(diào)以后不能喝酒、熬夜，干重體力活等，給我開藥了，說(shuō)視力慢慢恢復(fù)的會(huì)更好點(diǎn)，喝幾天藥，可以配鏡。我重新給他做了全面檢查，試戴，右眼能看到0.9- ，左眼0.7-，視力有所提升，雖然左眼依舊有變形，但與上次試戴比較好多了。開處方前一再告訴患者：1,這副眼鏡只能看遠(yuǎn)不能看近；2，由于你看物體變形是眼底出問題造成的，這副眼鏡只能解決清晰問題，不能解決變形問題；3，由于你的糖尿病還在用藥恢復(fù)期，不穩(wěn)定，所以這副眼鏡不一定能戴很久�；颊呗犆靼缀筮€是愿意驗(yàn)配，臨走時(shí)千恩萬(wàn)謝！

作者: 小河 時(shí)間: 2024-1-26 21:00
好帖，贊！

作者: 藍(lán)妮 時(shí)間: 2024-1-27 08:17
眼睛的守護(hù)神

作者: 藍(lán)妮 時(shí)間: 2024-1-27 08:17

作者: 英俊良兄 時(shí)間: 2024-1-27 08:56
謝謝分享！

作者: 窯山將客 時(shí)間: 2024-1-27 10:39

作者: 窯山將客 時(shí)間: 2024-1-27 10:40
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作者: 元帥 時(shí)間: 2024-1-29 10:41

作者: 林竹 時(shí)間: 2024-1-29 22:46
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作者: 良友 時(shí)間: 2024-1-30 06:05
良心經(jīng)營(yíng)，熱心引導(dǎo)，用心服務(wù)！

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